一分钱能买什么?
2020年冬天,社区团购激烈开战,互联网巨头们的疯狂撒币补贴,让我们重新认识了一分钱的购买力!
一分钱可以买到一包挂面,几头大蒜、一斤水果,甚至数枚新鲜鸡蛋!涉及到菜篮子的社区团购大战,一时间点燃了整个冬天。万众瞩目的资本热捧,巨头们蜂拥进场,结果又突然被人民日报发表评论点名敲打,可谓是冰火两重天,一时间,好多人视社区团购为洪水猛兽,必先去之而后快。
社区团购借助微信等社交流量入口,核心是生鲜,这是刚需也是痛点。有市场、未开发、家家户户生活所需,光这几点,就足以证明社区团购背后市场体量巨大。艾瑞咨询发布报告显示,2019年中国生鲜电商行业市场交易规模达2796.2亿元,较上一年增长36.7%,预计到2023年将超过8000亿元。
不管是形式还是情感上,社区团购都更接近用户,低门槛、低成本、先预售、次日达以及本土化的运营方式让生鲜市场下沉成为了可能。加上2020开年疫情封闭管理期间,社区微信群拼团买菜的模式大受欢迎,很多人纷纷加入到社区团购的队伍中,也刺激了社区团购的增长,社区团购已经成了一种商业模式和消费趋势。
这场社区团购之战缘何能燃烧起来,又将去向何方?社区团购真的就该人人喊打吗?面对巨头的巨额补贴,本地平台又该如何争取自己的生存空间?
社区团购背后,是更为灵活的新零售
以前的零售小店,必要的投入至少是个街区门面,店内陈列商品,来来往往的过路客走进去逛逛选选。
社区团购的出现,让门面房已经不再是那么重要,交易环境发生了变化,逛逛朋友圈就够了。小到一个宝妈发朋友圈向邻居们推荐老家的散养鸡蛋,到夫妻俩花几千块钱买个小程序、结合两间小仓库向其它社区团长供货都可以,或者是十几个人的小团队,在一个城市瞄准几百个便利店配送,再到像量子美食一样,有自已研发的技术平台,有独立的仓储、物流体系,覆盖河南几个地市的区域性平台,无论体量大小,都有市场需求,都有容身之地。
从事社区团购,门槛极低,特别是在当前的疫情影响之下,社区团购更是人人都可以从事、人人都可以养家糊口的更为灵活的零售业态。换句话说,社区团购和摆地摊自主就业没什么本质不同。
做团长就是做人,小团长将长期存在
在社区团购当前的模式里,平台跟团长是合作关系,团长为平台贡献客流、提供自提点,平台给团长提供商品、利润分成。这个模式看似简单,实则环节众多。
社区团购销售的重要一环,是邻居之间的信任感,这是任何软件都比不上的。个别巨头可以烧出流量,但是烧不出人心,团长经营的不只是产品,更是自已的人格魅力,有担当、热心、对邻居友善的团长,无论做哪个平台,销量也不会差了,但是一下开五六个甚至更多平台的团长,只能吸引一批贪图便宜的用户,无论是个人收入还是销量,都好不到哪里去。再出现几个售后问题,损耗问题,除了佣金没赚到,麻烦事还一大堆。
用好产品和用户说上话,和用户常说话,这是团长生存的必须。
李佳琦的“OMG!”、“买它买它”正是强势安利种草的结果!你不需要动脑子,我来告诉你你需要什么,经营好用户的“懒”,帮他推荐帮他选,深度互动,在互动中完成销售进而回购,这更是团长的重要价值。
大平台的火力会减弱,个别巨头可能会消失
大平台有资本、有技术、有动辄几百人的地推团队,巨额补贴是巨头们获取消费者的杀手锏。随手打开多个社区团购小程序发现,相比菜市场和商超,社区团购价格极为诱人,这种方式简单粗暴,但却比任何营销手段都要来的有效。作为消费者,当然用脚投票,哪里便宜买哪里!
但是,大平台盲目追求单量、追求开拓城市、追求所谓的规模,势必会造成核心管理力量不足,而生鲜行业品质多变、价格多变,对于区域化运作经验要求极高,个别巨头一头扎入社区团购赛道,看似横冲直撞,所向无敌,实则是一个严重缺钙而又体格庞大的憨憨。
有行业专家指出,个别巨头单在一个城市单日的烧钱数量就超过200万,扩展到全国市场呢?算下来,几亿美金烧完也就几个月的事。
曾经融资过亿,口号喊的山响的个别巨头,大家可以看看,目前还有几个活着?
区域性平台长期存在
社区拼团模式能在短时间内飞速成长,得益于于庞大的微信用户规模所带来的市场红利和消费升级带来的人们对于高性价比与高品质的追求。
社区团购做的是邻里间的生意,品质价格和服务,是永远绕不开的三个点。目前个别巨头以低于市场价甚至低于成本价的产品,在短期内虽然可以吸引、留存一部分消费者,但补贴停止之后,用户的留存率值得关注。
首先,社区团购的运营是需要成本的,仓储、物流、配送等都是大平台在全国范围内难以完全把控的,没有盈利只依靠补贴扩张市场,是难以实现稳定运营的,更谈不上产品质量和服务质量;
其次,没有了补贴,产品的价格和商超差不多,但商超有所见即所得的优势,又有固定经营场所做信任背书,随买随走,信任感强过“网购”,不见得可以留住用户。
说到底,社区团购是一个“累又苦的活”,比拼的不只是企业的供应链水平,更是综合实力。短期内可以靠补贴和地推获取用户,长期考验的是资金实力、电商经验、本地管理水平,更是企业的战略与打法的配合,从目前看,各家很难兼顾“广度”与“深度”。
广度要求资本实力、地推规模,但深度不够会加大亏损;而深度要求目标地域的运营管理能力,社区团购受限于地域范围及供货因素,几乎不可能做到全国统一,这就是中小区域性平台的机会了。虽然没有能力和资本去和巨头硬碰硬,拼价格,拼补贴,但“以不变应万变”,本就在当地市场运营的区域性平台,面对外部大环境的厮杀和挤压时,应该保存实力、沉淀自己,修炼内功。
丰富产品类别
人无我有,人有我新,除了核心的生鲜,区域社区团购平台应逐渐拓宽产品类别,比如日用百货、家用电器、鲜花绿植等,把用户引进来,一个平台购全部,可以大大提升消费者的依赖度和使用频率。
降低产品损耗
高损耗是造成生鲜零售盈利难的重要原因,在“产地→ 一批→二批→城市大仓→ 店面→消费者”这样一条传统的生鲜销售路径中,每一个环节都有可能遭遇挤压、腐烂等损耗。就量子美食的货品采购为例,充分结合郑州当地的万邦、百荣、信基等一级批发市场的优势,以销定采,减少产品损耗。
降低配送成本
配送成本高是生鲜盈利难的另一症结,由于生鲜特殊性,泡沫箱、冰袋、不同品类分区等等是配送标配,利润空间就会被大大压缩。社区团购里,平台统一配送给社区附近便利店或团长,邻居们自提,就可以降低履约成本,集中配送更降低单个用户配送成本。
在温度上下功夫
区域性平台,不要在价格上与巨头比拼,更应该发挥本地的优势,多与供货商沟通,不拼价格,良性供货,多与团长交流,听取意见,结合本地资源,给用户带来更多更有品质的商品和服务。生鲜多变,本地平台在做好自已,严控品质的同时,在售后服务上,也要不计较小小的得失,全力保证社区邻居的每一个订单满意。
区域社区团购与社区便利店是互补的
有人说,同一个小区内,社区居民就那么多,这种区域社区团购平台与小区便利店又是绝对的竞争关系,是不是无法共存的?
竞争是客观存在的。的确,服务的群体相同,服务类别相似,看似都在挖掘单个客户的消费需求,像日用品等冲突比较严重的产品,的确是有竞争的。
但从服务广度和深度上来说,二者其实是良性互补的促进关系。便利店如果可以做好“团长”,不但能提升收入,还能带来额外流量,增强竞争力。
去社区便利店看看就会明白,受限于资金、进货渠道以及大众消费需求的影响,社区便利店缺少的类别实在太多:便利店有水果吗?会有花卉吗?会卖海鲜吗?有进口零食吗?更别说有其他省市的特色农产品了。
但当便利店接入社区团购,小区消费者有任何购物需求时,便利店都可以更好满足:
即时需要的商品,例如今晚炒菜用的盐、酱油,可以直接下楼去店里买;“计划性”的消费需求,就是那些不太着急的,如备用零食、待客饮料、米面粮油等就可以去平台上慢慢选购,合心意了就下单,明天上楼前顺便提个货,方便省心。
同样,社区团购的体量大,可以给用户带来性价比更好的产品。便利店顾客看到平台上有可以满足其多样化需求的产品,会主动进入到平台,只要平台后续有持续的拉新留存,就能锁定用户,深度服务,完成从线下到线上的流量对接。
这样一来,便利店完成了数字化的转型升级,真正进入新零售时代,社区团购也补充了用户的多样化需求,和便利店形成“补充+合作”的社区经济服务模式,消费者的生活会更加方便。从三方来看,平台有了用户,便利店有了升级服务,用户也真正得到了实惠,是良性的循环关系。
任何垄断行为都不被认可
供应商的明确抵制、商户的投诉和愈加强烈的抵抗情绪,都将矛头指向社区团购。与其说是抵制社区团购,倒不如说是在抵制互联网巨头,抵制垄断的价格战。
低于成本价的大肆销售,不仅伤害供货商、伤害商户、伤害团长,更会拖垮本地资本体量小的平台,这种霸占渠道、几头通吃的垄断行为是应该被谴责的,也是没有未来可言的。
要知道,社区团购涉及菜篮子,而菜篮子的价格是涉及到百姓民生领域的,这个领域,是不允许垄断企业出现的,反垄断指南,已经利剑出鞘。
12月8日,中国银保监会主席郭树清在参加2020年金融科技节上发表了讲话,郭主席说:“大型科技公司利用数据垄断优势,阻碍公平竞争,获取超额利益。”12月11日的中共中央政治局会议研究了2021年经济工作,会议少有的提出了“强化反垄断和防止资本无序扩张”这一句话,随后,《新闻联播》的康辉在央视视频中对这句话解读时,收尾提到“公平以及创新”六个字。
11月下午4点,“人民日报评论”就发出了长文《“社区团购”争议背后,是对互联网巨头科技创新的更多期待》,表明对现有互联网巨头的期待是星辰大海,而不是在存量市场上争夺几颗土豆、白菜。
日前,国家市场监管总局依据《反垄断法》等也对阿里巴巴、阅文集团、丰巢等做出行政处罚,释放出加强互联网领域反垄断监管的信号。事实表明,互联网也不是法外之地,公平竞争是市场经济的核心,任何的垄断行为都不被认可。
回归到商业本身,是否符合用户利益是一切商业模式的试金石,区域化的社区团购让用户又多了一种购物场景选择,在这个市场体量里,不允许出现一手遮天的垄断者,欢迎百花齐放的大精彩。